So arbeitet KI mit Ihren bestehenden Systemen.
Ein KI-Mitarbeiter soll dort unterstützen, wo Ihr Team bereits arbeitet. Dafür braucht es passende Schnittstellen, klare Berechtigungen und einen verlässlichen Umgang mit Ausnahmen.
Der Prozess bestimmt die Integration
Zuerst wird festgelegt, welche Informationen gelesen und welche Aktionen ausgeführt werden sollen. Anschließend prüfen wir die technischen Möglichkeiten Ihrer Software. Nicht jedes System bietet dieselben Schnittstellen oder Zugriffsrechte.
Zugriff auf das Notwendige begrenzen
Ihr KI-Mitarbeiter benötigt nur die Daten und Berechtigungen, die für seine Aufgabe erforderlich sind. Lesende und schreibende Zugriffe werden getrennt betrachtet. Für besonders relevante Aktionen kann eine Freigabe durch Ihr Team vorgesehen werden.
Übergaben bewusst gestalten
Wenn Informationen fehlen oder ein Vorgang nicht eindeutig ist, sollte der Prozess gezielt an einen Menschen übergeben werden. Wichtig sind eine klare Zuständigkeit und die Weitergabe des bisherigen Kontexts, damit niemand von vorne beginnen muss.
Die Integration weiter betreuen
Systeme, Zugänge und Abläufe ändern sich. Deshalb gehört zur Planung auch die Frage, wer Änderungen überwacht und die Lösung anpasst. Eine funktionierende Integration ist Teil Ihres laufenden Betriebs.